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Externalisation offshore : cessons de nous voiler la face !

Henri Petitet - Directeur Général de Valtech Technology

La mondialisation des services informatiques est en marche. Pour en profiter pleinement et sortir de la pénurie des compétences, les entreprises françaises doivent tourner le dos à une vision trop restrictive de l'externalisation offshore, pour s'engager dans un véritable plan de redéploiement industriel à l'échelle mondiale de leur informatique.

Revoir en profondeur la structure des coûts

Face à une telle menace, il devient urgent de cesser de se voiler la face et de remettre en cause le modèle. Si l'on ne peut pas jouer sur les coûts pour sortir de la pénurie des compétences, il convient de s'intéresser à la structure des coûts et d'évaluer son adéquation à un nouveau contexte de marché mondialisé. Une analyse rapide montre qu'il est nécessaire d'aller au-delà des ratios standards d'évaluation des coûts de maintenance, de migration ou d'intégration, pour réaliser une analyse plus fine de la structure des coûts.

Il s'agit d'avoir une idée très précise des délais, des compétences requises, du rapport qualité prix attendu, afin de déterminer au cas par cas le mode d'exécution le plus adéquat parmi les différentes options disponibles. L'objectif, qui est aussi au coeur des démarches d'industrialisation de l'informatique, est d'abord de faire mieux, avant de faire moins cher, en utilisant les bonnes compétences au bon moment et au bon prix. Il ne s'agit pas de choisir une orientation contre une autre, mais d'utiliser tout l'éventail des possibilités offertes par l'évolution de l'industrie des services informatiques à l'échelle mondiale.

Mondialiser pour mieux orchestrer

À l'étranger, les expériences réussies qui prêchent pour l'adoption de cette démarche d'industrialisation mondialisée sont déjà nombreuses. Les sociétés multinationales implantées dans de nombreux pays ont été les premières à s'engager dans une véritable stratégie de redéploiement industriel de leur informatique.

Dans leur philosophie, ces stratégies sont assez proches des concepts de 'lean manufacturing' développés par l'industrie automobile. Chaque sous-traitant ou service interne occupe une place précise dans la chaîne globale de réalisation de l'objectif métier. Il est choisi sur le long terme, pour sa capacité à répondre à l'impératif de compression des coûts, mais aussi en fonction de l'adéquation exacte de ses compétences à la tâche demandée.

Dans le monde de l'informatique, et sous l'impulsion des sociétés multinationales, nombre de spécialistes de la sous-traitance offshore et nearshore ont déjà anticipé cette évolution. De plus en plus, ces sociétés affichent des compétences spécialisées par domaine technologique ou fonctionnel, ou par phase de réalisation des projets. Nécessité de connaître l'entreprise ou la langue, complexité de la tâche, tous les paramètres sont pris en compte pour une gestion plus fine des compétences et des périmètres d'intervention de chacun.

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