Contributions

Paroles d'experts

Appliquez une structure de planification exhaustive à l'heure où l'entreprise devient sociale

Carol Rozwell - Vice-présidente et analyste principale au cabinet Gartner

La structure des "huit blocs fonctionnels" de Gartner souligne les éléments nécessaires pour une stratégie d'entreprise sociale réussie. L'initiative de "socialisation" des entreprises, qu'elle mette l'accent sur les employés, les partenaires commerciaux, les clients, les prospects ou le web social, doit prendre en compte chacun des huit composants : vision, stratégie, expérience des parties prenantes, collaboration dans l'entreprise, processus, informations, technologie et métrologies.
Tribune co-écrite par Carol Rozwell et Nikos Drakos.

De nombreuses entreprises se laissent tenter par les initiatives sociales en raison de la facilité d'implémentation et de la simplicité des outils. La mise en place d'une page Facebook ne nécessite guère de planification à l'avance ni de compétences techniques sophistiquées, pas plus que l'emploi de Yammer en interne.
Malheureusement pour ces entreprises zélées bien intentionnées, les initiatives exécutées sans objectif défini font face à un certain nombre de problèmes potentiels :
- incapacité à obtenir des résultats probants ;
- dilution de la marque due à des efforts non coordonnés ;
(...)

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