Les entreprises surfent sur le numérique afin de créer de nouveaux produits et services, et optimiser leur relation client. Face à cette évolution, le DSI doit répondre présent et assurer la convergence du système d'information et des processus numériques. L'informatique se marie au marketing digital, au e-commerce, au Big Data, aux réseaux sociaux et aux smartphones ou tablettes. 

Le Cloud Computing séduit de plus en plus d'utilisateurs avides de nouveaux usages. Les entreprises veulent toutefois être rassurées en ce qui concerne la gestion des risques, l'évolutivité et la tarification. Les offres doivent gagner en maturité et élargir leurs fonctionnalités. Charge au DSI de concevoir une gouvernance adaptée, de transformer le système d'information et de redéfinir son rôle vis-à-vis des métiers. 

Les accès au système d'information de l'entreprise sont en plein bouleversement. Les collaborateurs ou les clients se connectent désormais via tout type de terminal : smartphone, tablette, PC ou bornes voire consoles. Ces dispositifs appartiennent soit à l'entreprise, soit au salarié ou au client, voire sont partagés. Le DSI doit accompagner cette révolution au nom de la productivité et des usages innovants à l'ère de la consumérisation de l'informatique.