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Stratégie
L'ère du client : le DSI au coeur de la transformation numérique
Le 26 janvier 2016, CIO a organisé la Matinée Stratégique Expérience Client : l'IT au service du client final de l'entreprise. Henry Peyret, Principal Analyst chez Forrester Research, y a apporté son expertise sur le rôle du DSI à l'ère du client.
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Projets
Comment AccorHôtels unifie son information client
Le 26 janvier 2016, CIO a organisé la Matinée Stratégique Expérience Client : l'IT au service du client final de l'entreprise. Trois responsables d'AccorHôtels, Alison Broussy, vice-présidente Customer Strategy, Amélie Hameau et Eric Wyttynck y ont apporté leur témoignage sur la révolution en cours dans le groupe hôtelier.
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Projets
Meetic et le Crédit Agricole perfectionnent leur expérience client
L'expérience client subit de fortes mutations, avec la pression concurrentielle, l'évolution des entreprises ou celle de clients gagnés par la mobilité. Cyril Lauwereins de Meetic et Olivier Scherschel, du Crédit Agricole, témoignaient lors de la Matinée Stratégique CIO du 26 janvier 2016 consacrée à l'expérience client.
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Stratégie
Henri Verdier prend en main la numérisation de l'Etat
L'Etat unifie ses structures dans le numérique afin de mieux se moderniser, il s'ouvre aux notions, d'agilité, d'open data et favorise même ses propres start-ups, explique le nouveau directeur de la Dinsic, Henri Verdier. Le tout facilite la relation avec les usagers et augmente le service citoyen.
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Management
Bien gérer son arrivée... et son départ
Comment intégrer une nouvelle entreprise, en imprimant sa marque, tout en obtenant rapidement des résultats : les conseils de Carine Guillemette. Celle-ci s'est exprimée lors de la Matinée Stratégique CIO du 26 janvier 2016, consacrée à « l'expérience client».
