n°24 / Septembre 2010

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En bref

Spécial litiges informatiques
Comment sortir par le haut d’un conflit avec un fournisseur qui ne délivre pas un projet concernant les systèmes d’information tel qu’attendu par l’entreprise? C’est le cas le plus fréquent des litiges qu’un manager IT apprend rapidement à connaître. Mais c’est loin d’être le seul. De plus, si la priorité du côté des équipes de la DSI est de servir les métiers avec une informatique qui fonctionne, on constate que la tâche demeure d’autant plus difficile que les métiers ou la direction générale trop souvent ne savent pas vraiment eux-mêmes ce qu’ils veulent !

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Comment sortir par le haut d'un conflit avec un fournisseur qui ne délivre pas un projet concernant les systèmes d'information tel qu'attendu par l'entreprise ? C'est le cas le plus fréquent des litiges qu'un manager IT apprend rapidement à connaître.
Mais c'est loin d'être le seul. De plus, si la priorité du côté des équipes de la DSI est de servir les métiers avec une informatique qui fonctionne, on constate que la tâche demeure d'autant plus difficile que les métiers ou la direction générale trop souvent ne savent pas vraiment eux-mêmes ce qu'ils veulent !

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Comment se sortir de ses litiges informatiques
La médiation règle les conflits en limitant les douleurs
La montée en puissance de nouveaux risques de conflits
Les licences libres impliquent malgré tout des devoirs

» Gestion de carrière : Faire beaucoup avec peu et croire au terrain avant tout

» International : Qu'est ce qu'une informatique qui fonctionne pour un DG ?

» Système d'information et métiers : Ce que l'on attendra du DSI dans dix ans

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