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US Bank double son taux de conversion pour sa gestion de patrimoine

US Bank double son taux de conversion pour sa gestion de patrimoine
US Bank a misé sur la fonctionnalité premium Einstein de Salesforce pour évaluer les prospects en fonction de leur tendance d’achats. (Crédit D.R.)

Grâce aux capacités d'intelligence artificielle apportées par la plateforme Einstein de Salesforce, les gestionnaires de patrimoine d'US Bank ont plus que doublé leur taux de conversion. La fonction premium leur permet de repérer et d'intéresser plus de clients fortunés aux services de gestion de patrimoine de la banque. L'US Bank prévoit d'étendre les fonctions d'Einstein à d'autres départements.

L'an dernier, lors de la convention Dreamforce 2016, Bill Hoffman, le responsable de l'analyse et de la gestion de la relation client chez US Bank, la sixième banque aux États-Unis, s'était engagé à ce que l'établissement donne à ses gestionnaires de patrimoine un accès à certaines fonctionnalités d'Einstein. Aujourd'hui, la...

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