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La tâche des DSI va être compliquée en 2012. Selon une étude menée par IDC auprès de 2300 Directeur des Systèmes d'Information dans le monde, ces derniers vont devoir répondre à de multiples priorités cette année mais avec des budgets en hausse moyenne de seulement 0,5%, quand ils ne sont pas tous simplement en baisse en Europe et en Amérique du Nord. « La technologie occupe une position de plus en plus importante dans les entreprises. Cela ne signifie pas pour autant que le rôle des services informatiques devienne plus important », explique Mark McDonald, analyste au Gartner. 

Dans le cadre de son étude, IDC a également interrogé les DSI sur leurs 10 premières priorités pour 2012, en termes de business, d'une part, et en termes de technologies d'autre part (voir le tableau en encadré). Dans le premier cas, il ressort que les DSI vont tout particulièrement se concentrer sur le développement de la croissance de leur entreprise, puis sur le gagner et de fidéliser des clients et, enfin, sur la réduction des coûts de leur société. D'un point de vue technologique, les DSI comptent se concentrer principalement sur le Décisionnel et la Business Intelligence, suivis par les technologies mobiles puis par le Cloud Computing (SaaS, IaaS, PaaS).