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Mise à jour le 23/05/2012 12:21
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   Salesforce promeut les applications dans les nuages auprès des entreprisesEdition du 30/09/2009 - par Bertrand Lemaire Le salon Cloudforce Paris s'est tenu au CNIT de Paris La Défense le 29 septembre 2009. Le premier témoin de la journée a été l'Association pour le droit à l'initiative économique (ADIE) qui, avec 700 bénévoles, permet à des TPE (10 000 à ce jour) de se lancer en France en bénéficiant de micro-crédits. Cette association bénéficie du programme philanthropique du prestataire de SaaS pour lequel ses employés doivent consacrer 1% de leur temps. La simplicité de l'interface a été un élément essentiel pour l'ADIE puisqu'aucune formation lourde n'a été nécessaire. SFR Business Team, la division « entreprises » de l'opérateur issu du rachat par SFR de Cégétel et de 9Telecom, a témoigné de son usage de la gestion de clients afin d'unifier rapidement les différentes GRC du groupe lors de la fusion de ses entités, tout en restant interfacés avec les applicatifs métiers. Le Service Cloud a été pour sa part défendu par Jean-Luc Chiron, CIO de Legrand, qui a pu déployer en trois mois auprès de 1700 utilisateurs une application avec des tableaux de bord déjà paramétrés. Enfin, Thierry Hanset, gestionnaire de projets à la DSI de GDF Suez, a présenté une application de Custom Cloud permettant de gérer la formation des cadres du groupe issus du monde entier via un portail self-service. La principale difficulté de ce projet a été de devoir convaincre les gestionnaires de cette formation de lâcher leur propre application développée sous forme de macrocommandes dans Excel... dont ils étaient très fiers. Au contraire d'un développement en PHP/MySQL, le recours à Custom Cloud bénéficie de tous les objets pré-définis (au contraire d'un cloud applicatif simple comme Google App Engine), ce qui accélère considérablement les développements, et d'une infrastructure d'hébergement parfaitement sécurisée et auditable. De plus, cette application a pu être créée côté holding sans devoir gérer des modifications dans tous les SI de toutes les filiales. GDF Suez a également déployé Salesforce auprès d'une unité très particulière d'une vingtaine de commerciaux dédiée aux « clients globaux », essentiellement de grands groupes industriels pour lesquels le groupe propose des service autant dans l'eau, l'élimination des déchets, la fourniture d'énergie, etc. Le prix de la croissance des ventes a récompensé Renault Belgique Luxembourg qui utilise Salesforce pour ses 350 concessions. Au delà de la gestion commerciale, Custom Cloud a permis de gérer les véhicules en plus des seuls prospects et clients. En petit comité, les clients admettent cependant que Custom Cloud peut très bien déboucher sur un « syndrome Excel » où les utilisateurs se mettent à développer n'importe quoi n'importe comment sans se préoccuper de gouvernance globale des SI.
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