Projets

Oui.SNCF inauguré

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La bascule du premier e-commerçant français, Voyages-SNCF, vers son nouveau nom de domaine est désormais effective.

PublicitéVoyages-SNCF.com est mort. Vive Oui.sncf. Annoncé depuis plusieurs mois, le nouveau site reprend tous les services de l'ancien dans un nouveau look. L'objectif de conquête de 15 millions de nouveaux clients d'ici 2020, en plus des 14 millions actuels, passe par une intégration plus poussée de tous les types de mobilité au-delà des seules offres de trajets en train de différentes gammes (Ouigo, InOui, etc.).
Quelques nouveautés ont été ajoutées, comme déjà annoncé,notamment l'alerte petit prix (recherche d'une destination à un prix donné et une alerte push lorsque l'offre est disponible) et un nouveau bot de réservation annoncé en version béta. Celui-ci est d'ores et déjà très performant et réagit correctement aux phrases complexes, aux modifications relatives de la demande de trajet (« et la veille ? ») ainsi qu'aux demandes absurdes (recette de gâteau, météo sur place...) en renvoyant soit vers un agent (clic-to-call annoncé mais pas opérationnel) soit vers le moteur de recherche Qwant. Nous avons fait un rapide test de sa performance. Le bot est aussi capable de corriger des orthographes approximatives (« Bour-Saint Meurice » en « Bourg-Saint-Maurice » par exemple) mais se limite à des allers simples en 2ème classe.

Article rédigé par

Bertrand Lemaire, Rédacteur en chef de CIO

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