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L'étude du cabinet Forrester anticipe un volume important... mais des marges médiocres pour les prestataires.

Le cabinet Forrester a analysé les marchés de logiciels et services liés aux réseaux sociaux, aux flux RSS, aux blogs, aux wikis (encyclopédies interactives), aux mashups (applications hybrides), au podcasting et aux widgets, tout ce qui constitue le « web 2.0 », dans les zones Europe, Amérique et Asie. Selon l'étude qui en résulte, l'ensemble des dépenses des entreprises en logiciels et services de ce type atteindra 4,6 milliards de dollars d'ici 2013. Ces technologies sont en effet de plus en plus utilisées tant en interne (pour accroître l'efficacité des organisations en misant sur la meilleure collaboration des employés) que pour se relier de manière souple avec les clients, partenaires et fournisseurs. Cependant, les fournisseurs ne doivent pas se réjouir trop vite de l'arrivée de cette manne. « Les éditeurs de logiciel peuvent certes gagner de l'argent en vendant des solutions Web 2.0 aux entreprises, mais le chemin vers la fortune sera long et pénible, » explique Oliver Young, analyste chez Forrester Research. Il poursuit : « Le marché des outils Web 2.0 sera marqué par la standardisation, l'érosion des prix, et l'incorporation dans les logiciels de collaboration au cours des cinq prochaines années. Il finira d'ailleurs par se fondre dans le tissu de l'entreprise, malgré les effets majeurs que cette technologie aura sur la façon dont les sociétés commercialisent leurs produits et optimisent leurs ressources. » Si les outils « web 2.0 » sont encore aujourd'hui largement utilisés par ou pour le grand public, la tendance de 2008 sera, selon Forrester, la professionnalisation.

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