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Gwenhaël Hébert (CU Qualiac) : « l'éditeur est très à l'écoute de ses clients »

De gauche à droite : Gwenhaël Hébert (STIME, Présidente du Club Utilisateurs Qualiac) et Benoît Billot (Le Figaro, Vice-Président du club).

Même s'ils sont heureux avec leur fournisseur, les membres du Club Utilisateurs Qualiac doivent se confronter aux actualités.

Les 17 et 18 novembre 2016, à Paris, le Club Utilisateurs Qualiac (CUQ) a réuni son Assemblée Générale annuelle. Outre la désignation de son bureau d'une dizaine de bénévoles, celle-ci a permis de faire le point sur l'actualité autour du produit. Un mois plus tard, les responsables du club ont rencontré la presse pour dresser...

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A propos du Club Utilisateurs Qualiac

Le Club Utilisateurs du PGI Qualiac (CUQ) est une association (loi 1901) créée en 1991 à l'initiative de l'éditeur. Sur les 150 clients revendiqués par celui-ci (surtout des entreprises intermédiaires de plus de 100 millions d'euros de chiffre d'affaires), 80 adhèrent au club. Outre une cotisation annuelle de 500 euros, l'adhésion suppose de disposer d'au moins un module Qualiac en production. Si ce sont les sociétés qui adhèrent au club, elles peuvent être représentées par autant de collaborateurs qu'elles le veulent dans les travaux des commissions, qu'elles soient fonctionnelles ou IT. Par contre, seuls deux collaborateurs peuvent participer sans supplément de coût à la rencontre annuelle centrée sur l'Assemblée Générale et comprenant deux demi-journées et une soirée de gala. L'AG 2016 a eu lieu les 17 et 18 novembre 2016 à Paris.
Les commissions varient chaque année en fonction des décisions de l'AG et peuvent être soit liées à un module soit à un secteur ou un thème. En ce moment, il s'agit des commissions : achats (avec deux groupes : achats stockés, achats non-stockés), ventes, finances, secteur public, santé, presse, stock, maintenance, gestion de la production, immobilisations, immobilier, RIA / Ergonomie et personnalisation de l'interface, dématérialisation, décisionnel / restitution / éditique.
Comme tous les clubs d'utilisateurs, le CUQ vise au partage d'expériences entre utilisateurs. De plus, les commissions contribuent à l'évolution des fonctionnalités du PGI Qualiac. L'adhésion donne un accès à l'intranet du club, avec ses comptes-rendus de réunions, et la newsletter.
Qualiac revendique des parts à peu près égales entre l'intégration directe par ses propres consultants et l'indirect avec des partenaires. Avec un effectif de 150 personnes, il génère un chiffre d'affaires de 17,8 millions d'euros (chiffre 2015 - +20% en croissance organique).