Stratégie

Gestion de contenus : le marketing a besoin de la DSI

Pour Accenture, le déferlement de contenus est à la fois une bénédiction et une malédiction.

Une étude réalisée par Accenture Interactive pointe les difficultés pour les directions marketing à gérer les données dont ils ont besoin.

PublicitéLes contenus numériques voient leur volume et leur diversité s'accroître. Ils constituent à la fois le carburant du marketing et le cauchemar des directeurs marketing selon une étude publiée par Accenture. En effet, plus de la moitié d'entre eux ne parviennent tout simplement plus à gérer cette surabondance de données. Référencer les contenus disponibles, valider juridiquement leur utilisation, etc. sont des activités chronophages qui sont aujourd'hui des obstacles aux autres tâches, à valeur ajoutée, des directions marketing. Or, pour les trois quarts des directeurs marketing, la situation va empirer dans les prochaines années.
Si les contenus et données disponibles sont essentielles à des analyses vitales pour l'entreprise, comme la relation clients, une entreprise sur huit seulement les exploitent effectivement à cette fin. Or, dans beaucoup d'entreprises, les investissements pour améliorer cette gestion sont considérables : les trois quarts des répondants à l'étude Accenture admettent dépenser plus de 50 millions de dollars sur le sujet chaque année. Mais seule une minorité (quatre répondants sur dix) juge leur entreprise apte à exploiter effectivement les contenus à la hauteur des promesses.
Pour Accenture comme pour les répondants, le sujet ne sera correctement traité qu'en améliorant la collaboration entre Marketing et DSI.

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