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Ganzoni informatise ses processus qualité

Ganzoni, le spécialiste des traitements de l'insuffisance veineuse par compression élastique, informatise ses procédures qualité, la gestion des demandes d'achat et des documents internes. Ganzoni France souhaitait pouvoir garder en mémoire l'ensemble de son savoir-faire technique et, plus généralement, tout ce qui concerne la vie de l'entreprise : procédures de fabrication, fiches techniques, organisation générale de l'entreprise. Il s'agissait de passer d'une base documentaire papier dans laquelle toute modification entraînait la mise en place d'une action corrective papier, à un système d'intranet complet, sachant que, sur une année, le service qualité traite plus de 1000 actions correctives. La mise en oeuvre de la solution (Vdoc d'Axemble) a ainsi permis de réduire le nombre de correctifs. Après trois mois d'utilisation seulement, 169 actions correctives ont déjà été traitées dans le système. Le temps nécessaire à leur exploitation et leur traitement complet par le service qualité a été réduit de moitié. Désormais le savoir faire de l'entreprise est clairement décrit, formalisé et accessible à partir de n'importe quel poste de travail. Grâce à une recherche par mot-clé, chaque collaborateur peut trouver en quelques secondes la procédure appropriée, sans attendre l'assistance d'un membre du service qualité. Les procédures papier et toutes les tâches à faible valeur ajoutée qui y étaient liées ont été abrogées.

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