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Données personnelles : les conditions pour un modèle pertinent d'utilisation

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Le Cigref publie une étude sur l'utilisation pertinente et éthique des données personnelles des clients et utilisateurs dans les entreprises.

Publicité« Le sujet de l'économie des données personnelles ne doit pas opposer business et éthique : ces deux dimensions doivent être pensées conjointement » affirme le récent rapport du Cigref Economie des données personnelles : les enjeux d'un business éthique. Cet ouvrage se télécharge librement sur le site web de l'association en format PDF.
Comme toujours, cette étude est le fruit d'un groupe de travail de l'association de grandes entreprises réalisé à partir des réflexions des adhérents (seize DSI) et permanents du club. Des experts extérieurs ont été encore une fois sollicités comme des juristes ou des dirigeants de start-up.

Deux principaux modèles économiques d'utilisation des données personnelles sont pris en compte. Le premier est le service en échange de données personnelles qui vont être monétisées (exemple : les services gratuits de Google). Le second est, par opposition, le service rendu possible par la prise en compte de données personnelles (par exemple : un service rendu grâce à la géolocalisation). Dans les deux cas, le Cigref insiste sur la capacité à innover, être efficace et demeurer profitable en étant éthique et respectueux de toutes les règles, légales comme morales.

L'ouvrage débute par redéfinir clairement ce qu'est une données personnelle, comment elle est produite et quelles sont les obligations légales associées. Puis viennent une étude des méthodes de valorisation. Une troisième partie fait le point sur l'apparente contradiction entre valorisation et conformité réglementaire. La gouvernance des données personnelles (notamment le Privacy By Design) occupe la dernière partie avant la conclusion sur les innovations d'usages et bonnes pratiques pour construire une relation durable avec le client.
Comme les autres documents de la même collection, le texte est très structuré, apte à une lecture rapide. Rédigé par et destiné à des professionnels en entreprise, il va droit à l'essentiel, en mode synthétique.

Article rédigé par

Bertrand Lemaire, Rédacteur en chef de CIO

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