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Dématérialisation : les pratiques restent hétérogènes


Edition du 25/04/2008 - par Bertrand Lemaire

Markess vient de publier une enquête sur la dématérialisation de documents et courriers entrants.



La dématérialisation des documents entrants suppose souvent le recours à des prestataires extérieur : 58% des répondants utilisent des logiciels d'éditeurs, 49% des SSII, 33% des cabinets de conseil, 29% des spécialistes du courrier, 23% des opérateurs de services et seulement 19% des tiers archiveurs.
Le choix de ces prestataires, en dehors du coût (sur lequel Markess n'interroge même plus ses interviewés), repose avant tout sur le sentiment de pérennité de celui-ci (61% de srépondants) et celui de sécurité (57%) avant son expertise métier (48% seulement !), la facilité de déploiement (45%), les fonctions de recherche et d'indexation documentaires (34%) et la capacité de traiter l'ensemble des flux entrants (34%).

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A propos de l'étude

L'enquête réalisée par Markess a été menée en mars 2008 sous la forme de 225 interviews de responsables et décisionnaires au sein d'organisations privées et publiques. Parmi celles-ci, 200 ont engagé des actions plus ou moins structurées de dématérialisation et ont seuls été interrogés sur le détail de leur démarche.
En complément 25 prestataires ont également été interrogés.
L'enquête et le référentiel de bonnes pratiques ont été sponsorisés par la SSII spécialisée Athic, DHL Global Mail, Groupe La Poste, IteSoft et PitneyBowes Asterion.

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