L'an dernier, au coeur d'un marché des logiciels démoralisé par la crise économique, en baisse de 8% par rapport à 2008, les solutions décisionnelles ont poursuivi leur progression.
Pour le reste des applications utilisées, les fournisseurs le plus souvent cités sont SAP/Business Objects (20%), IBM (17%) et Oracle (14%). Les autres acteurs représentent 25% des réponses, mais seuls quatre dépassent les 1% : SAS, Information Builders, Actuate (2%) et Microstrategy (3%). La plupart des entreprises ont plusieurs fournisseurs d'outils BI et 7% n'en connaissent pas le nom. Attention toutefois à ne pas comparer ces classements aux parts de marché des différents fournisseurs, calculées en fonction des ventes réalisées sur une année donnée. Microsoft, par exemple, n'apparaît pas dans les réponses de l'étude Forrester car SQL Server, Excel ou SharePoint ne sont pas toujours vus par les répondants comme des outils décisionnels.
Parmi les entreprises françaises sondées, c'est IBM qui vient en tête des éditeurs listés (22%), suivi de SAP (15%) et d'Oracle (7%).
La gestion de l'information en tête des priorités
Forrester a également interrogé les responsables IT et décisionnaires sur les investissements qu'ils prévoient de faire. 84% se disent très intéressés par les logiciels de gestion de l'information et des connaissances. Dans l'ordre d'intérêt, ces outils arrivent en 3e position, derrière les solutions de comptabilité/finance et de gestion de la relation client (CRM). En creusant la question, il apparaît que 54% des 920 entreprises sondées ont déjà mis en place des logiciels de Business Intelligence : 30% qui sont en cours de déploiement et 24% qui en étendent le périmètre. La proportion est moins élevée sur l'échantillon de responsables français interrogés : 27% exploitent déjà des logiciels de BI (17% en déploiement, 10% en cours d'évolution).
Par ailleurs, si globalement 25% des entreprises sondées par Forrester ont un projet de BI sur 2010 ou pour début 2011, ils ne sont que 18% à le dire parmi les responsables français.
En 2009, Forrester a évalué à 8 milliards de dollars le marché global de la BI. Celui-ci ne représente encore qu'une toute petite part (2,2%) comparé aux 366 milliards de dollars du marché global des logiciels qui, lui-même, ne représentent qu'un peu plus de 15% des dépenses engagées au niveau mondial par les entreprises sur les produits et services IT (2 387 milliards de dollars).
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