Projets

Danone personnalise son lien avec ses consommateurs

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Comment recréer du lien avec ses consommateurs lorsque ses produits sont vendus en grande distribution ? Danone l'a fait.

Dans sa relation clients, Danone est confronté à un défi de taille : son client achète ses produits en supermarchés. A priori, la marque n'a donc aucun lien avec le consommateur. Or réinventer la relation et la personnaliser pour faire face à une pression concurrentielle et une pression de messages autres toujours plus fortes...

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Article rédigé par

Bertrand Lemaire, Rédacteur en chef de CIO

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