CIO.PDF 84 : Développer de saines relations avec ses fournisseurs
CIO.PDF 84 vient de paraître. Son dossier est consacré aux litiges DSI/Fournisseurs.
PublicitéLes fournisseurs ? Partenaires obligés des DSI, ils leur donnent cependant souvent des boutons. Que chacun défende ses intérêts est normal. Mais la mauvaise foi est inacceptable. Des deux côtés. La complexité voulue ou subie des contrats n'arrange pas les choses. Quelques bonnes pratiques, pourtant, suffisent à détendre l'atmosphère au bénéfice de tous. Ce sujet est au coeur du dossier de CIO.PDF 84 qui vient de paraître.
Celui-ci est en effet consacré aux litiges DSI/fournisseurs, où la complexité des contrats est mise en accusation. De toutes façons, les litiges sont toujours des pertes de temps. Les prévenir est donc le plus souvent préférable. Cela implique d'adopter de bonnes pratiques, notamment la clarté et la simplicité des contrats. Et quand l'orage survient, il faut aussi savoir l'affronter. Des juristes et des DSI témoignent pour CIO.
L'avenir est au numérique et à l'écoute des utilisateurs
Heureusement, la vie d'une DSI n'est pas que liée à des litiges avec les fournisseurs. Il y a aussi les mésententes avec les utilisateurs. Christophe de Lépinau est Directeur des Opérations de la branche du Réseau au sein de La Poste. Il a donc dans son périmètre tous les bureaux de poste et autres points de contact. Suite à plusieurs incidents, il a mis en oeuvre une démarche pour améliorer la qualité tant objective que perçue du système d'information. Et tout le monde y trouve son compte.
Enfin, nos confrères américains de CIO.com ont mené une grande enquête que nous traduisons dans CIO.PDF 84 sur l'évolution numérique de Western Union. Cette vénérable entreprise du XIXème siècle a désormais un avenir au XXIème siècle.
Lire CIO.PDF 84
Article rédigé par
Bertrand Lemaire, Rédacteur en chef de CIO
Commentaire
INFORMATION
Vous devez être connecté à votre compte CIO pour poster un commentaire.
Cliquez ici pour vous connecter
Pas encore inscrit ? s'inscrire