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Chez Carrefour, une ligne bleue matérialise sur le sol un temps d'attente aux caisses. Des détecteurs de franchissement de la queue d'attente déclencheront l'ouverture de nouvelles caisses... sauf s'ils sont en panne.

Carrefour, le leader de la grande distribution s'engage pour que le temps d'attente à ses caisses redevienne acceptable.  Si vous arrivez à une caisse et que vous retrouvez derrière la ligne bleue tracée au sol, Carrefour « se mobilise pour vous ouvrir d'autres caisses ».  Les caisses concernées sont celles qui acceptent les moyens de paiement courants.  Ne sont pas concernées les caisses réservés aux clients titulaires d'une carte Pass et réglant avec cette carte. 

Des capteurs détectent que les personnes sont situées au-delà de la ligne bleue. La technologie IT est donc mobilisée pour ce nouveau service. Résultat, le distributeur se montre prudent et indique dans sa charte que « Cet engagement ne s'applique pas si toutes nos caisses sont ouvertes, en cas d'incident technique ou de panne informatique ».

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