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Comment les DSI développent leur efficience quotidienne

Le mardi 18 novembre 2014, CIO organise une Matinée Stratégique Transformer la DSI pour optimiser son efficacité. En amont, une enquête va cerner les comportements réels en entreprises.

PublicitéComment garantir le bon fonctionnement du système d'information au quotidien ? Cet enjeu ne doit pas être négligé car les utilisateurs seront davantage mécontents si leurs outils quotidiens ne fonctionnent pas que si la DSI peine à innover. Face aux usages numériques croissants, le défi est devenu de plus en plus difficile à relever.
Comprendre les stratégies actuellement utilisées dans les DSI en France pour y réussir est l'objet d'une enquête menée par CIO en amont de la Matinée Stratégique Transformer la DSI pour optimiser son efficacité. Les résultats de l'enquête seront présentés lors de la conférence, le 18 novembre 2014.

Participer à l'enquête « Comment les DSI optimisent, mesurent et communiquent leur efficacité ? »

Les questions de l'enquête

1 - Disposez-vous d'une supervision unitaire de votre parc, du PC et du mobile jusqu'au mainframe ?
2 - Les postes de travail sont-ils virtualisés sous forme d'espaces de travail accessibles sur tous les terminaux par les utilisateurs ?
3 - Vos serveurs sont-ils tous virtualisés au sein d'un cloud (public, privé ou hybride) ?
4 - Disposez-vous d'outils de priorisation/affectation des flux pour vos connexions réseaux ?
5 - Avez-vous unifié les réseaux voix/données ?
6 - Disposez-vous d'un catalogue de services (de type ITIL) à proposer aux directions métier ou transverses ?
7 - Disposez-vous d'un tableau de bord d'indicateurs techniques objectifs et chiffrés sur le fonctionnement de votre informatique ?
8 - Disposez-vous d'un tableau de bord d'indicateurs objectifs et chiffrés de service rendu aux utilisateurs finaux du système d'information ?
9 - Avez-vous mis en place vos indicateurs de mesure de performance en collaboration avec les utilisateurs ?
10 - Avez-vous des « contrats » avec les directions utilisatrices sur des niveaux de performance à garantir ?
11 - Réalisez-vous des enquêtes de satisfaction formalisées auprès des utilisateurs finaux au moins une fois par an ?
12 - Des tableaux de bord d'indicateurs techniques sont-ils partagés au sein de la DSI dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue ?
13 - Réalisez-vous une présentation du suivi des indicateurs objectifs et chiffrés de performance aux utilisateurs ou au Comité Exécutif ?
14 - Les niveaux de service attendus par les métiers ou la direction générale font-ils l'objet d'une négociation avec impact budgétaire ?
15 - Le suivi régulier d'indicateurs de niveaux de service effectifs fait-il partie de vos relations ordinaires avec vos fournisseurs ?
16 - Le suivi d'indicateurs de qualité du code ou de performance de son exécution fait-il partie de la procédure de recette des développements ou des mises en production ?